Delta geht neue Wege bei der Entschädigung wegen Überbuchung

Da Fluggesellschaften immer mit sogenannten “No-Shows” rechnen müssen, also Passagieren, die trotz Buchung den Flug nicht antreten aber auf der anderen Seite ungern mit leeren Sitzen fliegen wollen ist es heute fast schon Standard einen Flug zu überbuchen. Normalerweise wird, wenn wirklich zu viele Passagiere mitfliegen wollen, versucht mit Entschädigungen (meist in Form von Fluggutscheinen) Kunden davon zu überzeugen auf einen anderen Flug umzusteigen. Delta geht hier nun neue Wege und wird damit höchstwahrscheinlich auch noch Geld sparen.

Manche Vielflieger machen sich sogar einen Sport daraus genau die Flüge zu reservieren, bei denen die Wahrscheinlichkeit des “Bumpings”, also des Umbuchen von Fluggästen besonders groß ist um so an zusätzliche Fluggutscheine zu kommen. An sich nichts verwerfliches, denn die Fluggesellschaft hat ja den Fehler gemacht und mehr Passagiere als Sitzplätze auf diesen Flug gebucht.

Nun hat Delta Airlines aber einen Ablauf entwickelt, der diesem Sport wohl ein Ende bereiten wird – jedenfalls mit einem so hohen Profit. Gerade in den USA ist es keine Seltenheit einen $400 Gutschein zu bekommen und dann auf einen späteren Flug umgebucht zu werden, der gerade zwei Stunden später am Zielort ankommt. Delta gibt nun Passagieren die Möglichkeit einen Preis anzugeben zu dem sie bereit sind auf einen anderen Flug zu wechseln. Da dies natürlich nicht transparent für die anderen Reisenden geschieht kann sich die amerikanische Fluggesellschaft das günstigste Gebot aussuchen.

Solange sich die Vielflieger quasi absprechen oder sich Preise für gewisse Strecken bilden kann dies sogar zum Vorteil der Passagiere werden. Allerdings muß nur ein Student oder unwissender “Wenigflieger” ein niedrigeres Gebot abgeben und Delta minimiert den Verlust. Ich für meinen Teil habe mir vorgenommen beim nächsten Delta Flug einfach mal $500 anzugeben (vorausgesetzt ich komme noch am selben Tag an und habe Zeit).

via AJC

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